Política de cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario (computador, tablet, teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio reconozca al usuario, recuerde sus preferencias y recopile información sobre su navegación.

Además de cookies, Voxply puede utilizar tecnologías similares como pixeles de seguimiento, web beacons, almacenamiento local del navegador, identificadores de dispositivo, SDKs y otras herramientas de rastreo digital que cumplen funciones análogas. En esta política, las referencias a "cookies" incluyen también estas tecnologías similares, salvo que se indique lo contrario.

2. Qué cookies utilizamos

2.1 Cookies esenciales o estrictamente necesarias

Son las que permiten el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, Voxply no podría operar correctamente. Incluyen, entre otras:

• Gestión de sesiones de usuario y autenticación
• Seguridad y prevención de fraude
• Carga y rendimiento básico del sitio
• Preferencias de configuración indispensables

Estas cookies no requieren consentimiento previo y no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del servicio.

2.2 Cookies funcionales

Permiten recordar las preferencias y elecciones del usuario para ofrecer una experiencia más personalizada. Por ejemplo:

• Idioma o región seleccionados
• Datos de formularios previamente completados
• Configuraciones de visualización o interfaz

2.3 Cookies analíticas y de rendimiento

Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio, qué secciones visitan, cuánto tiempo permanecen y dónde encuentran dificultades. Esta información nos permite mejorar continuamente el servicio. Pueden incluir herramientas como:

• Vercel Analytics y otras plataformas de medición de tráfico y comportamiento
• Google Analytics u otras herramientas similares cuando estén activas
• Herramientas de mapas de calor o grabación de sesiones
• Plataformas de análisis de rendimiento y velocidad de carga

La información recopilada por estas cookies es generalmente agregada y anonimizada, aunque puede vincularse a identificadores de usuario o sesión según la herramienta utilizada.

2.4 Cookies de personalización

Permiten adaptar el contenido, los mensajes o las funcionalidades mostradas al usuario en función de su perfil, intereses, historial de navegación o interacciones previas con el sitio.

2.5 Cookies publicitarias y de remarketing

Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes al usuario dentro y fuera del sitio, medir la efectividad de campañas publicitarias y crear audiencias segmentadas. Pueden incluir tecnologías de:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) para seguimiento de conversiones, creación de audiencias personalizadas y remarketing en redes sociales
• Google Ads y la red de display de Google para remarketing y segmentación publicitaria
• LinkedIn Insight Tag u otras plataformas B2B para audiencias profesionales
• Gestores de etiquetas como Google Tag Manager para la administración centralizada de scripts de seguimiento
• Otras plataformas publicitarias digitales que Voxply utilice o incorpore en el futuro

Estas cookies pueden recopilar información sobre la actividad del usuario en Voxply y en otros sitios web, con el fin de mostrarle publicidad personalizada, generar audiencias de remarketing y optimizar la inversión publicitaria.

2.6 Cookies de terceros

Algunas cookies son instaladas por servicios de terceros integrados en el sitio. Voxply no controla directamente estas cookies y su uso se rige por las políticas de privacidad de cada proveedor. Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Proveedores de analítica (Google, Hotjar, Mixpanel u otros)
• Redes publicitarias (Google, Meta, LinkedIn, TikTok u otras)
• Herramientas de CRM, automatización y gestión de leads
• Proveedores de contenido embebido (mapas, videos, widgets)
• Plataformas de atención al cliente o chat

3. Para qué utilizamos cookies y tecnologías similares

De forma general, las cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas en Voxply cumplen las siguientes funciones:

• Funcionamiento del sitio: garantizar la operación técnica básica, incluyendo autenticación, seguridad y navegación.
• Recordar preferencias: almacenar elecciones del usuario para mejorar su experiencia en visitas posteriores.
• Analizar tráfico y uso: comprender cómo los usuarios llegan al sitio, qué contenidos consultan, cómo interactúan con los formularios y dónde abandonan el proceso.
• Medir campañas: evaluar la efectividad de campañas de marketing, publicidad digital y estrategias de adquisición de clientes B2B.
• Atribución: identificar qué canales, campañas o fuentes de tráfico generan visitas, registros o solicitudes de demo.
• Personalización: adaptar el contenido y las funcionalidades del sitio a los intereses y el perfil del usuario.
• Generación de audiencias: crear segmentos de usuarios con características o intereses similares para campañas publicitarias propias o de terceros aliados.
• Remarketing: mostrar anuncios de Voxply o de terceros relacionados a usuarios que ya han visitado el sitio o interactuado con nuestros servicios.
• Mejora del producto: identificar oportunidades de mejora en el sitio, en los formularios, en la interfaz y en la experiencia general.

4. Cómo administrar o desactivar cookies

El usuario tiene control sobre las cookies almacenadas en su dispositivo. Puede configurar su navegador para:

• Bloquear todas las cookies o solo las de terceros
• Recibir una notificación antes de que se instale una cookie
• Eliminar las cookies almacenadas periódicamente

La forma de gestionar cookies varía según el navegador. A continuación se indican las secciones de ayuda de los navegadores más comunes:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad
• Safari: Preferencias > Privacidad
• Microsoft Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios

Para cookies de terceros específicos, el usuario puede visitar las plataformas de gestión de preferencias publicitarias disponibles, como la configuración de anuncios de Google o las preferencias de publicidad de Meta.

5. Qué sucede si se desactivan las cookies

La desactivación de cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento del sitio o de ciertas funcionalidades.

La desactivación de cookies analíticas, publicitarias o de personalización no impedirá el uso básico del sitio, pero puede afectar:

• La calidad y relevancia de la experiencia de navegación
• La personalización de contenidos
• La pertinencia de los anuncios que el usuario vea dentro y fuera del sitio
• Nuestra capacidad de mejorar el servicio basándonos en patrones de uso

6. Modificaciones a esta política

Voxply se reserva el derecho de actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas, en las prácticas del sitio o en la normativa aplicable. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.

Recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.

7. Contacto

Para consultas sobre el uso de cookies en Voxply, el usuario puede escribir a hola@voxply.com.